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2025
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公司组织召开2023年第一次质量回访工作会议
近期，诚宏铜业为进一步提高产品质量和标准，更好地服务客户，组织开展了产品质量与服务客户满意度调查回访活动。
2月27日下午，诚宏铜业组织领导班子于公司多功能会议室针对此阶段调查回访召开了本年度第一次质量回访总结分析会。销售经理李业振、生产经理高立峰、办公室主任李利娟等部门领导及各班组负责人参加会议，市场部经理闫哲进行汇报。
会议对回访工作进行全面总结。本次回访工作，市场部共回访客户30家，发放产品质量与服务反馈调查表30份。在本次回访总结分析会上，生产经理高立峰就汇报情况进行了分析，并针对客户重点关切问题进行了逐一回复。高经理表示，一定要用最短的时间拿出详细的攻关计划，不断加强生产过程管控，加快进度闭环解决。
办公室主任李利娟对产品包装问题提出合理化建议和改进措施，现已将建议采纳并于整体推进中。
除此之外，销售经理李业振就客户服务问题进行了强调。一是客户服务要围绕高质量发展为主题，要灵活主动地满足客户需求。二是客户服务的重点在于提升问题解决能力，必须要实实在在地把客户的问题解决好，全方位提升项目履约能力。三是客户服务要以客户满意度为坐标，沟通过程中注意方式方法，注重多层面提升客户体验感，最终实现“双赢”。
现如今，质量回访工作还在继续，但是通过这次质量回访总结分析会，各部门对当下存在问题有了更加深入的了解，这也为2023年公司工作生产更好地奠定了基础。在今后的工作中，诚宏铜业将加大技术攻关力度，严把产品质量关，不断提升客户满意度，为合作企业提质增效和高质量发展提供坚实保障。
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